Предмет психологии
Слово “психология” образовано из греческих слов “psyche” (душа) и “logos” (учение, наука). Таким образом, дословно “психология” – это “наука о душе”. Впервые это понятие появилось в работах немецкого философа Христиана…
СОЗДАНИЕ КРИЗИСНОЙ КОМАНДЫ, КОТОРАЯ НЕПОСРЕДСТВЕННО БУДЕТ ЗАНИМАТЬСЯ РАЗРАБОТКОЙ КРИЗИСНОЙ СТРАТЕГИИ И ОТВЕЧАТЬ ЗА ЕЕ РЕАЛИЗАЦИЮ.
Такая команда должна включать высших руководителей функциональных подсистем – операций, финансов, права, управления человеческими ресурсами, PR, и возглавляться ответственным директором, – чем более высокого уровня управления, тем лучше. Должны быть…
ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ КРИЗИСОМ
Специалисты в области “crisis management” отмечают, что управление кризисом – это последовательность информационно-технологических действий, направленная на достижение доверия к организации, и также показывающая людям реальную заинтересованность в их проблемах. Компания…
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЙ
а) Общие особенности Внутренняя среда организации, попадая в кризисную ситуацию, сталкивается со следующими психологическими барьерами: 1) Стресс Стрессовое состояние в первую очередь определяет поведенческие реакции персонала организации во время кризисной…
ДЕФИНИЦИИ И ТИПОЛОГИИ
Считаю целесообразным начать анализ особенностей кризисных ситуаций с базового определения. Сразу необходимо отметить, что единого определения кризисной ситуации не существует. Приведу несколько определений, которые, по моему мнению, наиболее точно раскрывают…
РАБОТА НЕПОСРЕДСТВЕННО С ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ НА ВСЕХ УРОВНЯХ
Участие занятых в разрешении кризиса очень часто недооценивается. Персонал организации понимает возможный риск и знаком с аналогичными ситуациями в той же сфере. Они знают организацию изнутри. В отношении персонала должна…
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С ЦЕЛЕВЫМИ АУДИТОРИЯМИ
Целевые аудитории – еще один важнейший момент в урегулировании кризисной ситуации. Одна из важнейших задач – правильная идентификация целевых аудиторий, то есть тех, которым будет направляться необходимая в период кризиса…
РАБОТА С МАСС-МЕДИА
Налаживание эффективной коммуникации со СМИ является одним из важнейших этапов урегулирования кризисной коммуникации. Дело в том, что СМИ, как известно, выполняют функцию формирования так называемой agenda, т.е. повестки дня. Проблемы,…
ГРУППА ПОТАНИНА
Анализ материалов журнала за конец апреля – октябрь позволяет сделать вывод о том, что сотрудничество «Профиля» и г-на Потанина в этот период происходило теснейшим образом. Видна планомерная работа по продвижению…
ГРУППА «ГАЗПРОМ»
a) Рэм Вяхирев и «Газпром» Способы продвижения в принципе такие же, как и в случае с Ю.М. Лужковым. • Рейтинги • Новости Информационные и новостные материалы о «Газпроме» печатаются регулярно…