Руководителей традиционно делят на группы. 1. Технологический уровень – ежедневно осуществляющиеся операции и действия. 2. Управленческий уровень – координирует работу внутри организации, согласовывая разные формы деятельности. 3. Институционный уровень – занимаются разработкой долгосрочных планов, установлением целей, изменениями политики организации, ее связями с другими организациями. Эти группы соответствуют 3 уровням управления: 1) низовое звено; 2) среднее звено; 3) высшее звено. Рассмотрим характеристики каждого уровня. Руководители низового звена. Руководители низового звена, или первого ранга имеют много общего независимо от того, в какой сфере они работают. Руководители этого ранга выполняют следующие функции:  осуществляют контроль за выполнением производственных заданий;  постоянно поучают информацию о ходе выполнения заданий;  распоряжаются выделенным им сырьем и оборудованием, несут ответственность за его сохранность;  распределяют задания среди работников. Руководители этого ранга занимают должности, имеющие следующие названия: мастер, бригадир, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, старший специалист и т.д. Этот уровень управления присутствует во всех организациях. В среднем срок выполнения заданий руководителем такого уровня небольшой – около 2-3 недель. Как правило, этим руководителям в основном приходиться общаться со своими подчиненными, что требует от них соответствующих качеств, которые должны учитываться при приеме на работу. Руководители среднего звена. В большой организации, имеющей несколько уровней управления, может быть и несколько уровней руководящего среднего звена. Чаще всего их 2 – верхний и низший. К этим должностям относятся: заведующий отделом, декан в общеобразовательном учреждении, директор филиала, менеджер, армейские офицеры от лейтенанта до полковника. Руководители этого ранга возглавляют крупные подразделения организации, например отдел. Руководители среднего звена выполняют следующие функции:  выполняют работу руководителя высшего звена, если этой должности переданы соответствующие полномочия;  принимают решения по работе своего подразделения;  определяют возникающие проблемы, выносят их на обсуждение;  организуют разработку предложений по улучшению работы;  подготавливают информацию для вышестоящего руководителя и для своих подчиненных;  доводят решения вышестоящего руководителя до своих подчиненных, реализуют их. Руководители этого звена характеризуются тем, что они наиболее часто подвергаются перестановке, а их должности наиболее часто сокращаются, видоизменяются. Большая часть их рабочего времени проходит в переговорах с другими руководителями. Руководители высшего звена. Это самый малочисленный слой руководителей по сравнению с другими звеньями. В организации руководителей высшего звена всего несколько человек. Общими для всех руководителей высшего звена являются следующие функции:  принимают важнейшие решения;  выполняют больший объем работ в высоком темпе;  постоянно находятся в плену своих проблем и на работе и дома (13). Бывают случаи ухудшения работы руководителей. Это нередко связано с разными вещами. Следует учитывать характеристики, показывающие начало деградации руководителей. К ним нередко относят: 1) основным мотивом занятия вышестоящей должности является получение высокого жалования; 2) руководителя начинают больше всего волновать «символы» его должностного положения; 3) руководитель теряет интерес к улучшению положения своих подчиненных и заботится только о себе; 4) руководитель отгораживается от коллектива, теряет общение с подчиненными, не проявляет интереса к информации; 5) руководитель начинает скрывать свои мысли и чувства от подчиненных; 6) руководитель утрачивает возможность видеть перспективу и перестает поддерживать предложения по изменению работы; 7) руководитель теряет веру в успех своего дела, перспективы фирмы. (13).