Урегулирование жалоб потребителя.
Урегулирование жалоб потребителя – ключевой момент в деле сохранения его для фирмы. Исследования TARP показало, что если жалоба потребителей была значительной, то 91% из них уже не обратиться к вам…
Межгрупповые конфликты.
Даже в небольшой организации, не имеющей структурных подразделений, могут сформироваться группы (хотя бы по неформальным критериям). Г. Тэджфел (создатель теории социальной идентичности) экспериментально доказал универсальность и неизбежность межгрупповой дискриминации. Любое…
Конфликтность инновации.
Оригинальные, по-новому сформулированные мысли именно потому новы, что отклоняются от укоренившихся привычек, застывших традиций — от привычной практики. Такое сопротивление, зачастую даже враждебную реакцию, которыми среда нередко встречает новую мысль,…
Конфликтные ситуации в работе туристских фирм г. Владивостока.
В ноябре 2001 года нами был проведен социологический опрос в форме интервьюирования персонала семи случайно выбранных туристских фирм г. Владивостока. Целью интервьюирования было: 1. Выявление внутрифирменных конфликтов и их влияние;…
КОНФЛИКТ? ПРИГЛАШАЙТЕ ПОСРЕДНИКА
Порой приходится сталкиваться с такой точкой зрения: если уж стороны сотрудничают, занимаются общим делом, то какие могут быть между ними конфликты? На самом деле конфликты бывают очень часто и весьма…
Смиренно-стоический смысл жизни
Смирение – еще одна форма смысла жизни как долга, долженствования. Смирение является ничем иным, как покорностью, подчинением себя какому-то открытому разумом закону или другой необходимости. Это упование на характер, внутренние…
Аскетический смысл жизни
Смысл жизни, если вести ее “по разуму”, в соответствии с каким-то долгом, может приобретать различные формы. Аскетизм – одна из них. Он предписывает то или иное подавление чувственных влечений и…
Действенно-гуманистический смысл жизни
Данный смысл раскрывается через актуализацию и предметную реализацию внутреннего потенциала человека, деятельное выявление его целостной природы. Он придает ценность самовыражению или самоутверждению личности, всестороннему развитию ее внутренних задатков и талантов,…
Религиозный смысл жизни
К ряду форм смысла жизни, выводимого из опыта разума, примыкает непосредственно и соответствующая религиозная проблематика. Она достаточно широкая – ее следы легко обнаруживаются в самых различных смысложизненных постижениях человеческого бытия.…
Категорически – императивный смысл жизни
Идея смысла жизни как долга нашла свое наиболее полное выражение в философии Канта. Цель или смысл жизни, по Канту, – жить нравственно, т.е. поступать всегда в соответствии с нравственным законом.…